北京市税务稽查局举报中心电话：12366

按照国家税务总局的统一要求，北京市地税局将于６月底与北京市国税局共用12366号码，自2009年6月29日起，北京地税12366热线拨打方式有所调整。

     今后，纳税人拨通12366电话，听到语音提示后选择“1”键接入国税局热线；选择“2”键接入地税局热线。

北京地税12366热线自2002年成立以来，始终坚持向广大纳税人提供周到、便捷、全方位的服务。热线的主要工作职责是：提供纳税咨询服务，受理对涉税违法违规行为的举报和对税务机关及其工作人员廉洁从政、依法办事、工作作风、服务态度等方面的投诉，提供发票真伪、个人所得税申报状态等查询服务。热线系统提供24小时全天候的系统自动服务，工作日早9点至晚5点有税务工作人员在线服务。

2012年，12366北京税务咨询热线呼叫中心累计呼入电话82.24万次，人工接听电话51.29万次，累计通话时长19826小时，人工接通率90.4%。

2013年4月1日，12366北京呼叫中心正式运行，主要受理纳税人全国范围内通行税收业务的咨询解答、全国税务系统纳税服务投诉的受理督办、税收 违法违纪行为检举的信息指引，同时，承担北京市范围内12366热线的各项职能。根据国家级纳税服务热线的职能定位，在未来的几年内，在税务总局纳税服务 司的指导下，逐步承担全国12366热线话务质量的分析监控、对省级12366热线的指导、对省级12366知识库内容维护的监控等工作。

12366北京呼叫中心现有人员138人，平均年龄28.3岁，30岁以下120人，中共党员85人，共青团员38人，研究生学历20人，大学本科学 历118人。12366北京呼叫中心曾被授予“全国巾帼文明岗”、“市级三八红旗集体”、“市直机关文明单位”、“首都文明单位”、“先进基层党组织”、 “五四红旗团支部”等荣誉称号。